ПРОТОКОЛ № 9 заседания Общественного Совета при комитете по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска от 28.03.2017 года

ПРОТОКОЛ № 9

заседания Общественного Совета при комитете по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска

от 28.03.2017 года

Присутствовали: О.Р.Устюгова, О.И.Зиборова, П.В.Крячек, Л.В.Бондарь, Т.В.Милосердова, Т.В.Юсупова.

 

Повестка:

  1. Утверждение перечня учреждений культуры и спорта города Шимановска, подлежащих независимой оценке качества предоставляемых услуг.
  2. Определение перечня учреждений культуры и спорта, подлежащих независимой оценке качества предоставляемых услуг.
  3. Назначение оператора по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и спорта города Шимановска.
  4. Утверждение технического задания для осуществления сбора, обобщения и анализа информации о качестве деятельности муниципальных учреждений культуры и спорта.
  5. утверждение результатов независимой оценки предоставляемых услуг в МБУ «Шимановская городская библиотека»

 

 

  1. Утверждение перечня учреждений культуры и спорта города Шимановска, подлежащих независимой оценке качества предоставляемых услуг.

         Слушали:

Юсупову Т.В. – специалиста по молодежной политике комитета по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска, секретаря Совета

Выступили:

О.Р.Устюгова, О.И.Зиборова.

Решили:

Утвердить перечень учреждений культуры и спорта города Шимановска, подлежащих независимой оценке качества предоставляемых услуг.

 

  1. Определение перечня учреждений культуры и спорта, подлежащих независимой оценке качества предоставляемых услуг.

Слушали:

Юсупову Т.В. – специалиста по молодежной политике комитета по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска, секретаря Совета

Выступили:

О.Р.Устюгова, О.И.Зиборова.

Решили:

  1. Комитету по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска довести до сведения руководителей МАУ города Шимановска «Дом культуры и спорта», МАУ города Шимановска «Кинотеатр Спутник», МБУ ДО «Детская школа искусств» г.Шимановска о проведении в данных учреждениях независимой оценку качества предоставляемых услуг.
  2. Провести независимую оценку предоставляемых услуг в следующих учреждениях: МАУ города Шимановска «Дом культуры и спорта», МАУ города Шимановска «Кинотеатр Спутник», МБУ ДО «Детская школа искусств» г.Шимановска.

 

  1. Утверждение оператора по проведению независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и спорта города Шимановска.

Слушали:

Юсупову Т.В. – специалиста по молодежной политике комитета по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска, секретаря Совета

Выступили:

О.Р.Устюгова, О.И.Зиборова.

Решили:

Утвердить оператором по проведению независимой         оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и спорта города Шимановска Общественный совет при комитете по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска.

  1. Утверждение технического задания для осуществления сбора, обобщения и анализа информации о качестве деятельности муниципальных учреждений культуры и спорта.

Слушали:

Юсупову Т.В. – специалиста по молодежной политике комитета по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска, секретаря Совета

Выступили:

О.Р.Устюгова, О.И.Зиборова.

Решили:

Утвердить техническое задание для осуществления сбора, обобщения и анализа информации о качестве деятельности муниципальных учреждений культуры и спорта.

  1. Анализ и утверждение результатов оценки качества оказания услуг МБУ «Шимановская городская библиотека»

Выступили:

Юсупова Т.В., секретарь Общественного совета, с докладом о результатах независимой оценки качества оказания услуг МБУ «Шимановская городская библиотека» в 2016 году. В анкетировании приняли участие 96  человек. Из них женского пола – 78 человека(81%), мужского – 18 человек (19%). Среди опрошенных: пенсионеры (40%), учащиеся и студенты (19%), представители интеллигенции (18%), работники сферы обслуживания  (9%), домохозяйки (7%), рабочие (6%), служащие (1%).

По результатам опроса по оценке качества предоставляемых услуг у учреждения следующие результаты:

— по критерию открытости и доступности информации об организации  12 из 12 баллов;

— по критерию комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения 27 из 39 баллов;

— по критерию времени ожидания предоставления услуги 9 из 14 баллов;

— по критерию доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации 13 из 14 баллов;

— по критерию удовлетворенности качеством оказания услуг 17,5 из 21 баллов.

      Наиболее привлекательными формами досуговой работы в библиотеке отметили:

— клубы по интересам – 21%;

— встречи с интересными людьми – 20%;

— интерактивные игры, конкурсы, викторины – 16%;

Менее привлекательными отмечены:

— диспуты – 8%;

— круглые столы – 7%;

— музыкальные вечера – 5%.

Кроме этого 30% респондентов желают видеть новые формы досуговой работы.

Юсупова Т.В. представила рекомендации учреждению с целью подготовки плана мероприятий по улучшению качества оказания услуг.

Заслушав и обсудив доклад, отметили, что проведенная работа актуализировала необходимость повышения качества оказания услуг МБУ «Шимановская городская библиотека» с учетом предложений и замечаний.

      С целью улучшения работы городской библиотеки в качестве предложений и пожеланий были высказаны мнения:

— изменить график работы библиотеки, сделав рабочим днем воскресенье, выходным – понедельник;

— увеличить финансирование городской библиотеки;

— приобрести новые книги.

         Решили:

По вопросу об утверждении результатов оценки качества оказания услуг МБУ «Шимановская городская библиотека» в 2016 году:

  1. Принять к сведению доклад секретаря Общественного совета Т.В.Юсуповой.
  2. Утвердить результаты независимой оценки оценки качества оказания услуг МБУ «Шимановская городская библиотека» в 2016 году

— 78,5 из 100 баллов.

  1. Довести до сведения директора МБУ «Шимановская городская библиотека» (Л.Ю.Лопатина) результаты независимой оценки учреждения.
  2. Рекомендовать директору МБУ «Шимановская городская библиотека» (Л.Ю.Лопатина):
  3. Принять информацию к сведению и проанализировать результаты опроса в коллективе;

2.Совершенствовать новые формы досуговой занятости на базе своего учреждения.

  1. Проводить работу по пополнению книжного фонда библиотеки новинками художественной литературы;
  2. рассмотреть возможность подключения библиотеки к электронным ресурсам для общедоступного пользования.

 

 

Председатель Совета                                                         О.Р.Устюгова

 

 

Ответственный секретарь                                                        Т.В.Юсупова

 

Добавить комментарий