ПРИКАЗ от 20.04.2016, № 10. Об итогах анкетирования «Качество предоставляемых услуг в МБУ «Шимановский краеведческий музей»

КОМИТЕТ ПО СПОРТУ, КУЛЬТУРЕ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ШИМАНОВСКА

 

ПРИКАЗ

 

20.04.2016                                                                                                     №  10

 

Об итогах  анкетирования  «Качество

предоставляемых услуг в МБУ

«Шимановский краеведческий музей»

 

        

            Согласно приказу комитета по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска № 35 от 28.10.2015 «О проведении анкетирования среди посетителей по теме «Качество предоставляемых услуг в МБУ «Шимановский краеведческий музей» в период с 01.11.2015 по 25.12.2015 года среди посетителей МБУ «Шимановский краеведческий музей» проведено анкетирование по оценке качества предоставляемых услуг. В опросе приняли участие 100 человек. По результатам опроса у учреждения следующие результаты:

— по критерию открытости и доступности информации об организации  16,8 из 17 баллов;

— по критерию комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения 36,3 из 38 баллов;

— по критерию времени ожидания предоставления услуги 13,8 из 14 баллов;

— по критерию доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации 13,9 из 14 баллов;

— по критерию удовлетворенности качеством оказания услуг 16,2 из 17 баллов.

Для улучшения качества предоставляемых услуг  в МБУ «Шимановский краеведческий музей» респонденты высказали следующие предложения:

—  улучшить материально – техническую базу (произвести ремонт помещения (отопление, освещение), приобрести новое выставочное оборудование (интерактивные панели, сенсорный стол), провести беспроводной Интернет Wi-Fi);

—  проводить на базе музея  больше тематических мероприятий;

— осуществлять музеем продажу сувенирной продукции с атрибутикой города Шимановска.

         На основании вышеизложенного

приказываю:

  1. Директору МБУ «Шимановский краеведческий музей» (Г.Н. Веприк):

1.1. Принять информацию к сведению и проанализировать результаты анкетирования в коллективе;

1.2. Продолжить работу по оказанию услуг  МБУ «Шимановский краеведческий музей» населению города Шимановска с учетом высказанных пожеланий.

  1. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Л.Ю. Феньеву, заместителя председателя комитета по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска. 

 

 

Председатель комитета                                                                    П.Г. Щеглов

 

 

Л.Ю. Феньева

2-01-80

Добавить комментарий