ПРИКАЗ от 06.06.2017, № 24. Об итогах проведения мониторинга удовлетворенности населения качеством услуг, предоставляемых в сфере культуры

КОМИТЕТ ПО СПОРТУ, КУЛЬТУРЕ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ШИМАНОВСКА

 

ПРИКАЗ

 

06.06.2017                                                                                                   № 24

г. Шимановск

 

Об итогах проведения мониторинга

удовлетворенности населения

качеством услуг, предоставляемых

в сфере культуры

 

     

         В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286 «О формировании независимой системы оценки работы организаций, оказывающих  социальные услуги», распоряжением администрации города Шимановска от 08.07.2011 № 646 «Об утверждении Плана проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг», а также в целях повышения эффективности деятельности учреждений культуры города Шимановска, приказом комитета по  спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска  от 12.05.2017  № 18 «О проведении мониторинга удовлетворенности населения качеством услуг, предоставляемых  в сфере культуры» проведено анкетирование в период с 15.05.2017 по 30.05.2017.

В опросе по оценке работы МАУ города Шимановска «Дом культуры и спорта» приняли участие 22 человека. По итогам проведения независимой оценки качества  оказания услуг, у учреждения следующие результаты:

— по критерию открытости и доступности информации об организации  26,4 из 30 баллов;

— по критерию комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения 39 из 50 баллов;

— по критерию времени ожидания предоставления услуги 19 из 20 баллов;

— по критерию доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации 18 из 20 баллов;

— по критерию удовлетворенности качеством оказания услуг 33,6 из 40 баллов.

         В опросе по оценке работы МАУ города Шимановска «Кинотеатр Спутник» приняли участие 92 человека. Результатом исследования стали следующие результаты:

— по критерию открытости и доступности информации об организации  25 из 30 баллов;

— по критерию комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения 26 из 50 баллов;

— по критерию времени ожидания предоставления услуги 20 из 20 баллов;

— по критерию доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации 15 из 20 баллов;

— по критерию удовлетворенности качеством оказания услуг 31 из 40 баллов.

 

       На основании результатов проведенного мониторинга

приказываю:

  1. Директору муниципального автономного учреждения «Дом культуры и спорта» (В.Ю. Гордеева):

1.1.Развивать сеть клубных объединений и кружковой работы;

1.2. Использовать все имеющиеся возможности по информированию населения о проводимых мероприятиях.

  1. Директору муниципального автономного учреждения города Шимановска «Кинотеатр Спутник» (А.Ю. Гладышева):

2.1.Принять информацию к сведению и проанализировать результаты опроса в коллективе.

2.2. Организовать работу по снижению цены билета на дневные и вечерние киносеансы от 100 до 150 рублей.

2.3. Использовать для рекламы фильмов помимо афиш, Интернета, телевидение —  радио, газету «Победа», сайт администрации.

2.4. Проводить ежедневные киносеансы независимо от количества зрителей.

 

  1. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на Л.Ю. Феньеву, заместителя председателя комитета по спорту, культуре и молодежной политике администрации города Шимановска.

 

 

 

 

Председатель комитета                                                                 П.Г. Щеглов

Добавить комментарий